Mitarbeiter Kundencenter (m/w/d)
Die Rindchen’s Weinkontor GmbH & Co. KG importiert und vertreibt Wein, Sekt und Feinkost. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Bönningstedt bei Hamburg. Schwerpunkte des 1977 gegründeten und stetig wachsenden Unternehmens liegen im Einzel- und Onlineversandhandel sowie in der Belieferung von Großkunden aus der Gastronomie und dem Fachhandel. Seit 2017 gehört das Unternehmen zur Schloss Wachenheim AG.
In 15 Filialen - zumeist in und um Hamburg sowie in München - erleben unsere Kundinnen und Kunden ausgesuchte Weine mit dem besten Preis-Genuss-Verhältnis. Rindchen mit seinen rund 110 Kolleginnen und Kollegen gehört zu den führenden Weinhändlern in Deutschland. Wir sind Entdecker, Förderer und Kommunikator kleinerer, unbekannter, aber exzellenter Erzeuger und verkaufen über 800 Weine internationaler Winzer. Mehr als 50.000 genussfreudige Weinfreunde besuchen jährlich die von uns organisierten Verkostungen, Weinseminare, Menüs, Weinreisen und Veranstaltungen. Zudem sind wir 2022 als "Bester Weinfachhändler International" ausgezeichnet worden.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter Kundencenter (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit ab 25 Wochenstunden.
Deine Aufgaben
- Bearbeiten von Anliegen unserer Kundinnen und Kunden via Telefon und E-Mail
- Aufnehmen und Bearbeiten von Aufträgen und Reklamationen
- Erfassen und Pflegen von Stammdaten in unserem CRM-Tool
- Beraten zu unserem vielfältigen Sortiment
- Sie bilden die Schnittstelle zu unseren B2B Kunden aus der Gastronomie, unseren privaten Endkunden, unseren Kontoren und der Finanzbuchhaltung
Unsere Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erste Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil
- Ausgeprägte Servicementalität, hohes Kommunikationsgeschick mit einem Lächeln in der Stimme
- Zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Begeisterung für das Thema Wein und Genuss
- Flexible Einsatzzeiten von Montag bis Freitag in unseren Servicezeiten von 9.00 bis 18.00 Uhr. Bei Teilzeittätigkeit sollten mindestens 2 Nachmittage pro Woche abgedeckt werden
Deine Perspektive
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
- Mitarbeiten in einem motivierten Team mit 5 Kolleginnen und Kollegen
- 30 Tage Jahresurlaub
- Kostenfreie Getränke und Obst
- Ihr Hund ist bei uns willkommen
- Solide Einarbeitung und vielseitige Schulungsmöglichkeiten bspw. Produktschulungen